退還政策

1  序言

 
  1. 這退還政策 (「政策」) 適用於透過東寶堂的服務和/或網站購買產品的客戶。
     

  2. 這項政策為已透過網站購買產品的客戶提供退還服務的選擇。
     

  3. 所有字詞如沒有在此政策內界定,將會和使用條款 (可按此) 內的定義或解釋相同。
     

  4. 如果您有任何疑問,請立即與東寶堂的客戶服務團隊聯絡(可按此)。
    您亦可發電郵到 cs@tungbaotong.com.

 

2  退還條件和程序

  1. 客戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:
     

    • 送達之產品並非原先訂購的,或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或

    • 送達之產品已過期或已損壞。

      個別在網站提供的產品是不設退還和不能更換的。請聯絡我司客戶服務團隊(可按此,您亦可發電郵到cs@tungbaotong.com ) 查詢有關可退還之項目或產品。
       

  2. 要符合退貨的請求,客戶必須在該產品送達該送貨地址的七(7)個工作日內,通知我司(可使用東寶堂網站的「聯絡我們」表格,並標示發票號碼)。在收到退貨請求後,東寶堂會審核您的申請單,並在其全權酌情決定權決定:
     

    • 全額退款;

    • 根據客戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或

    • 告知客戶該產品並不符合此退還政策。
       

  3. 東寶堂會透過電子郵件來確認該客戶的退還申請,和當該客戶收到此確認電郵後,可把退還產品發送到以下地址: 
    東寶藥業貿易有限公司
    香港新界沙田安平街6號新貿中心A座1701室
     

  4. 退還的產品必須保留原有包裝,且所有配件及額外附件齊存。如果客戶的訂單包含附贈禮品,附贈禮品亦必須歸還。若附贈禮品並未跟隨原有的產品退回,退款將不獲受理。
     

  5. 客戶同意及負責支付有關退還任何產品所使用的費用,不論以郵寄或其他方式。我司保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。
     

  6. 東寶堂必須在收到和批准該客戶的退貨請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下,我司保留最終決定權。

 

3  無退還費用的義務

  1. 東寶堂保留權利不接受任何退貨請求,並不為此給予理由。
     

  2. 在不損害上述規定的原則下,東寶堂保留拒絕退貨要求的權利,其原因如下:
     

    • 該產品退還時不是在令人滿意的狀況下歸還 (與原本的包裝相比) ; 或

    • 該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀態。

      為免生疑問,已標記的產品或以其他方式顯示為「減價貨品」或其它類似的字句均不符合退貨或換貨。

關於東寶堂

聯絡我們

星期一至五:上午九點至下午五點
電話: +852 2882 6862
電郵: 聯絡我們

資料查詢

訂閲最新資訊

Copyright © 2019 東寶堂控股有限公司及東寶藥業貿易有限公司。版權所有不得轉載。